Heldere afspraken voor proefperiodes, bestellingen en support.

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van iptv-vip.nl en voor aanvragen, proefperiodes, bestellingen en supportcontacten via onze website, WhatsApp of e-mail.

Wanneer je een proefperiode aanvraagt of een pakket bestelt, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en akkoord gaat met het beschreven digitale leveringsproces.

Een bericht via de website of WhatsApp is eerst een aanvraag en schept nog geen betalingsverplichting. Een overeenkomst ontstaat pas nadat je het individuele orderoverzicht hebt ontvangen en de bestelling uitdrukkelijk aanvaardt.

2. Dienst en toegang

IPTV Nederland levert activatiegegevens, installatiehulp en toegangsinformatie voor IPTV-gebruik op geschikte apps en apparaten.

Beschikbaarheid van specifieke zenders, categorieën, VOD-titels of beeldkwaliteit kan per pakket, apparaat, app, verbinding en moment verschillen. Vraag vooraf een actuele controle aan wanneer bepaalde zenders belangrijk voor je zijn.

3. Bestelling en betaling

Vóór betaling hoort het orderoverzicht de contracterende verkoper, het gekozen pakket, de totaalprijs en onvermijdbare kosten, betaalwijze, start- en levermoment, vaste looptijd, verlenging of einde, opzegwijze, gelijktijdige streams en eventuele aparte appkosten te vermelden.

Een bestelling wordt definitief nadat betaling is ontvangen en activering of digitale levering voor het gekozen pakket is gestart.

Prijzen en pakketpresentatie kunnen later wijzigen, maar een bevestigde bestelling behoudt de prijs en looptijd die bij aankoop zijn afgesproken.

De uiteindelijke betaalstap moet duidelijk maken dat je een betalingsverplichting aangaat. Prijs- of pakketwijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor een al bevestigde vaste looptijd, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

4. Verantwoord gebruik

Gebruik de dienst alleen voor persoonlijk en rechtmatig gebruik. Je bent zelf verantwoordelijk voor de apps, apparaten, internetverbinding en lokale regels die voor jouw gebruik gelden.

Het delen, doorverkopen, publiceren of misbruiken van activatiegegevens is niet toegestaan en kan leiden tot beëindiging van ondersteuning of toegang.

5. Support

We bieden ondersteuning via WhatsApp en e-mail voor installatie, activatie, apparaatkeuze en algemene vragen.

Support is afhankelijk van de informatie die je aanlevert. Vermeld bij technische vragen je apparaat, appnaam, verbindingstype en een korte beschrijving van het probleem.

6. Aansprakelijkheid

We doen ons best om correcte informatie en stabiele support te bieden, maar kunnen geen ononderbroken werking, beschikbaarheid van elke zender of compatibiliteit met elke app garanderen.

Voor zover de wet dit toestaat, zijn we niet verantwoordelijk voor indirecte schade, externe storingen, onjuiste appconfiguratie, apparaatbeperkingen of problemen die door je eigen netwerk worden veroorzaakt.

Een beperking van aansprakelijkheid geldt alleen voor zover de wet dat toestaat. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of remedies die consumenten op grond van dwingend recht hebben.

7. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige aanvragen aanpassen wanneer onze dienst, werkwijze of wettelijke verplichtingen wijzigen. Een wijziging verandert een al bevestigde vaste overeenkomst niet eenzijdig, tenzij daarvoor een geldige wettelijke of contractuele basis bestaat. De datum bovenaan toont de gepubliceerde versie.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer de website, supportwerkwijze, pakketstructuur of wettelijke verplichtingen veranderen. De datum op deze pagina toont de laatst gepubliceerde versie.

8. Bedenktijd en wettelijke garantie

Bij een online gesloten consumentenovereenkomst geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na de contractbevestiging. Voor levering binnen die termijn moet vóór activatie afzonderlijk worden uitgelegd welk uitdrukkelijk verzoek of welke instemming nodig is en wat dit betekent voor betaling en herroeping.

Voor digitale inhoud en digitale diensten geldt wettelijke garantie. Werkt de dienst niet zoals je op basis van het aanbod, de orderbevestiging en normaal gebruik mag verwachten, dan gelden de wettelijke mogelijkheden voor herstel, prijsvermindering of ontbinding. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten.